Whitepaper des BDU

Reiseveranstalter haben die Möglichkeit durch innovatives Kundenkontaktpunkt-Management Up- & Crossselling Effekte zu realisieren. In dem Zusammenhang tauchen seit einiger Zeit in der Fachpresse immer häufiger die Begriffe Touchpoint Management oder auch Customer Journey auf. Doch welche Rolle spielen sie?

Die Expertise von Automobilherstellern beschränkte sich bisher auf die Bereiche des Fahrzeugbaus sowie automobiler Systemanwendungen. Neuerdings ist zu beobachten, dass OEM´s (Original Equipment Manufacturer) ihr Engagement verstärkt auf den Bereich der Service- und Mobilitätsdienstleistungen fokussieren und ihr vorhandenes Kompetenzspektrum sukzessive ausweiten.

Seit Nationwide 2009 die erste mobile App für das iPhone veröffentlicht hat, sind auch die meisten Versicherer mit wenigstens einer mobilen Anwendung im Markt vertreten. Vorwiegend sind diese Apps mit einem direkten Zugang zu Service- und Notrufnummern ausgestattet. Aus einigen Apps heraus kann auch direkt eine Schadensmeldung versendet werden.

Apps spielen heutzutage eine große Rolle. Jeden Tag erscheinen unzählige neue Apps in den diversen App Stores. Laut dem Branchenverband Bitkom haben Smartphonebesitzer in Deutschland bereits 962 Millionen Apps heruntergeladen im Jahr 2011, was einen Anstieg um 249 Prozent im Vergleich zu 2010 bedeutet.

Das Thema Smart Home gewinnt immer mehr an Bedeutung. Neue marktreife Angebote für den Massenmarkt werden von verschiedenen Unternehmen forciert. So hat RWE mit „RWE Smart Home“ den Marktangang geschafft, und die Telekom steht mit ihrem Angebot „Qivicon“ in den Startlöchern.

In Rahmen des Planspiels "Medienkonzept & Edutainment - ESG goes Social Meida" der Projektwoche an der Elisabeth-Selbert-Gesamtschule in Bonn - Bad Godesberg, wurde die 4-advice GmbH eingeladen einen Vortrag zum Zusammenspiel von Education und Entertainment zu halten.

Gamification – die Anwendung von Spielmechanismen und spielerischem Denken in nicht-Spiel Zusammenhängen – ist und bleibt ein vieldiskutiertes Thema. Da die meisten Beiträge sich am ehesten mit der Theorie (oder deren grundsätzlicher Kritik) beschäftigen, soll an dieser Stelle etwas stärker auf die praktische Umsetzung anhand einiger Beispiele und Herangehensweisen eingegangen werden.

Im Dezember 2011 fand in Hannover das mTourismusCamp zu dem Thema "Mobile Technologien im Tourismus" statt. Veranstaltet wurde das Camp durch die TUI Mobile Services und Tourismuszukunft - Institut für eTourismus im Modul 57, einem Ort „für freies Denken, ein innovatives Umfeld, das die Chance bietet, in kreativer Atmosphäre produktiv zu arbeiten.“

In vielen Bereichen des Alltags erleben wir eine rasante Entwicklung. Seit einiger Zeit spielt auch das Thema „Smart Home“ eine immer größere Rolle. Laut dem Internetprotal IT Wissen bedeutet „Smart Home“ intelligentes Wohnen und beschäftigt sich mit der Vernetzung unterschiedlicher Elektrogeräte im Haushalt und deren Fernsteuerung.

E-Education Lösungen sind in nahezu allen Einrichtungen zu finden, in der Schule, an den Universitäten oder in der Berufswelt. Die Anforderungen in den Bildungseinrichtungen oder im Job unterliegen einem stetigen und rasanten Wechsel, daher ist die Option sich nicht weiter bilden zu wollen längst keine mehr.

Die Telekommunikationsbranche in Westeuropa und Nordamerika hat durch den Markteinstieg von sogenannten Over-The-Top-Playern – also Betreibern von Diensten, die von der Telekomunikations-Netzinfrastruktur unabhängig sind – in den letzten Jahren eine völlig neue Dynamik erfahren. Diese Entwicklung zeigt sich heutzutage deutlich im Mobile-Business der Telekommunikationsanbieter.

Das Thema Gamification taucht zuletzt immer häufiger in den Medien auf und auch auf Bu-siness On hier wurden schon einige Artikel zu diesem Thema veröffentlicht, die sich mit grundsätzlichen Anwendungsmöglichkeiten, sowie den theoretischen Grundlagen beschäftigt haben.

Zurzeit laufen unterschiedliche Pilotprojekte, um die diversen Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis zu testen. Die Deutsche Bahn hat beispielsweise ein Projekt (Touch & Travel) mit 3.000 Testkunden gestartet, um NFC als Zahlungsmittel im Alltag zu untersuchen und auch BMW sucht nach dem personalisierten "Schlüssel".

NFC ist eins der Buzzwords, die aktuell durch die IT & Telekommunikationsforen und -medien schwirren. Die Frage die sich bei technologischen Innovationen immer wieder stellen, sind und bleiben die gleichen: Ist das alter Wein in neuen Schläuchen?

Sollten Sie eines Morgens einen Anruf Ihres Kunden erreichen, dass Ihre Website nicht mehr erreichbar ist, auf dubiose Webseiten verweist oder nicht mehr einwandfrei funktioniert, so muss es nicht daran liegen, dass Ihr Hosting-Unternehmen einen Fehler gemacht hat oder dass der Server in Ihrem Hause einfach nur neu gestartet werden muss. Vielleicht hat Sie ein Hacker erwischt!

Der Einsatz von „Gamification“ liefert Unternehmen aller Branchen in unterschiedlichen Bereichen wie der Mitarbeiterfortbildung, dem Recruiting/ Assessment von neuen Bewerbern oder auch in Vertrieb und Marketing die Möglichkeit, sich von Wettbewerbern zu differenzieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

In Köln beginnt am Mittwoch die GamesCom. Mehr als 250.000 Besucher werden erwartet – und auch sonst bricht die Veranstaltung alle Rekorde: Aussteller, Fläche, mediale Aufmerksamkeit. Doch was macht die Begeisterung für Spiele aus und wie kann diese beispielsweise in Marketing und Vertrieb genutzt werden

„Wer aufhört, besser sein zu wollen, hat aufgehört, gut zu sein“ (Oliver Cromwell). Besonders für Unternehmen ist die unerbittliche Generierung von Innovationen eine überlebensnotwendige Aufgabe um den eigenen Fortbestand am Markt zu sichern. Hier genau auf seine Kunden zu hören, kann erhebliche Vorteile bringen.

Das Internet hat in den letzten Jahren im Bereich Vertrieb von Reisen etc. enorm an Bedeutung gewonnen. Innerhalb weniger Jahre konnten große Marktanteile gewonnen werden. So wurden im Jahr 2009 bereits 41 Prozent aller Umsätze im Tourismus online erwirtschaftet. Verlierer bei dieser Entwicklung waren, beziehungsweise sind die stationären Reisebüros.

Strategische Überlegungen und Entscheidungen spielen in allen Unternehmen eine entscheidende Rolle. Diese Tatsache ist allgemein bekannt, doch trotzdem ist es nicht immer leicht strategische Entscheidungen an Hand von Praxisbeispielen zu belegen. Hier: Zwei Anbieter aus dem Bereich Jungendreisen im Vergleich.

Tagtäglich sind Autofahrer von einem funktionierenden Verkehrssystem abhängig. Seit seiner Erfindung wurde das Auto immer schneller und leistungsfähiger. Die sicherlich wichtigste Intention der modernen Fahrzeugforschung ist dabei die permanente Weiterentwicklung der Sicherheit von Fahrer und Beifahrer.

Eine wesentliche Charaktereigenschaft der westlichen Industriegesellschaft ist die Planung. Wissenschaft und Industrie richten ihre Aktivitäten darauf aus die Welt „planbar“ zu machen. Dementsprechend konnten hier vor allem im Bereich der industriellen Produktion beachtliche Leistungen erzielt werden.

Im Gesundheitssektor ist momentan sehr viel in Bewegung. Auf der einen Seite erreichen uns Nachrichten, die eine starke mediale Präsens aufweisen, wie die Ernennung des neuen Gesundheitsministers. Aber es gibt auch große Änderungen, die in der Öffentlichkeit weniger Beachtung finden. So läuft momentan der Rollout der neuen elektronischen Gesundheitskarte.

„Gamification“ beschreibt die Nutzung von Spielmechanismen in nicht-Spiel Zusammenhängen, zur Beeinflussung des Verhaltens von Menschen – genauer: Zur Förderung von für den Anwender der Spielmechanismen vorteilhaftem, engagiertem Verhalten, ausgelöst durch ein einnehmendes Kundenerlebnis.

Das voraussichtlich 2013 in Kraft tretende EU-Regelwerk „Solvency II“ wird die Rahmenbedingungen der Versicherungswirtschaft entscheidend verändern. Auch wenn die Ausführungsbestimmungen derzeit noch diskutiert werden, müssen die betroffenen IT-Systeme in relativ kurzer Zeit auf die neuen komplexen Berechnungsverfahren sowie der umfangreichen Berichtsanforderungen seitens der Finanzaufsicht v

Das Innovationsmanagement spielt auch im Bereich der Reiseveranstalter eine große Rolle. Hierbei geht es vor allem um Dienstleistungsinnovationen. Diese jedoch sind derart vielfältig, so dass sie sich genau genommen in Management-, Logistik-, Prozess- Produkt- und institutionelle Innovationen unterscheiden lassen müssen.

Wer bei der Sesamstraße gut aufgepasst hat, kann bei der Präsentation wenig falsch machen. Powerpoint-Profi Simon Schoop verrät sein Rezept für die perfekte Präsentation.

Dieser Artikel beschreibt die Evolution des (Video- & Computer-)Spiels vom Nischenprodukt zu einem modernen Massenphänomen und widmet sich im Detail seinen verschiedenen Einsatzzwecken im wirtschaftlichen Kontext. Anhand einer Reihe von tatsächlichen und hypothetischen Beispielen aus dem wirtschaftlichen Umfeld wird dargestellt, wie digitale Spiele und Spielmechaniken bereits heute fü

Mit Simulationen oder wirtschaftlichen Spielen, auch Serious Games genannt, wird der Aufbau von Management-Kompetenz gezielt gefördert. Die Spiele können sowohl zur Qualifizierung von Talenten eingesetzt werden als auch beim Nachwuchs Interesse wecken. Spiele sind darüber hinaus ein exzellentes Werkzeug, um die Fähigkeiten von Bewerbern anhand ihrer Entscheidungen im Spielablauf detailliert z

Spiele eignen sich ideal zur Vermittlung nahezu beliebiger Inhalte. Der Spieler wird in die Story eingebunden, treibt die Geschichte durch eigenes Handeln voran und erlebt die im Spiel präsentierten Inhalte unter wesentlich höherer Aufmerksamkeit. Deshalb werden Spiele zunehmend als Werbeträger oder Marketinginstrument eingesetzt.

Im Nachgang zum siebten Ideenwettbewerb des Heidelberger Innovationsforums führte business.on ein Interview mit Rico Wyder, CEO der in Zürich ansässigen Cassiber AG. Diese entwickelt eine neue Technologie für effizienteres innerbetriebliches Vorschlagswesen, das sogenannte „Ideenmanagement“.

Ideenwettbewerb gegen die Wirtschaftskrise: 23 innovative Geschäftsideen werden heute im Heidelberger Innovationsforum vor rund 150 ITK-Experten und potenziellen Kapitalgebern präsentiert.